با پیشرفت تکنولوژی دیگر روش های سنتی مدیریت وظایف دور انداخته شد. چرا که با خطاهای رو به رو شده زیانهای هزینهبری به جای گذاشت. علاوه بر خطاهای انسانی، حجم بالای پروژهها، تیمهای پراکنده و رقابت شدید، باعث شد استفاده از نرمافزار مدیریت وظایف به امری ضروری تبدیل شود. سوال اصلی اینجا مطرح میشود که چگونه میتوان نرمافزار مدیریت وظایفی انتخاب کرد که تمامی سازوکارهای مرتبط را پوشش دهد و کمترین هزینه را داشته باشد؟ بله انتخاب از بین نرمافزار های موجود دشوار است! ما اینجا هستیم تا به شما کمک کنیم با آگاهی لازم از نرمافزارهای مدیریت وظایف، بهترین را انتخاب کنید. در ادامه به توضیح آن خواهیم پرداخت.
_ نرمافزار مدیریت وظایف TickTick
این نرمافزار مدیریت وظایف فارسی ظاهر سادهای دارد و امکانات پایهای مثل تعین کارها، اضافه کردن زمان انجام و یادآور را فراهم میکند. اگر فقط به دنبال این هستید که فراموش نکنید مناسب است ولی در محیط کار واقعی، جایی که اعضای تیم باید هماهنگ شده و با برنامهریزی پیش بروند مناسب نیست. چرا که در آن نه خبری از همکاری تیمی پیشرفته است و نه گزارشگیری وساختار حرفهای برای پروژهها. پس راهکار چیست؟ چه نرمافزاری میتواند همهی این قابلیت هارا یکجا داشته باشد؟
_ نرمافزار مدیریت وظایف CRM
بهترین نرمافزار مدیریت وظایف CRM است. چرا که هدفش فقط تیک زدن کارها نیست بلکه کمک میکند کارها در راستای رشد کسبوکار انجام شود. خیلی از افراد نرمافزار مدیریت وظایف کارکنان CRM را فقط در راستای فروش میشناسند اما در واقع همهی این امکانات را یکجا در دل خودش جای داده است.
نرم افزار مدیریت وظایف CRM چیست؟
CRM چیست؟ نرم افزار مدیریت وظایف CRM نرم افزاری هوشمند است که نه تنها به شما کمک می کند وظایف را برنامه ریزی و پیگیری کنید، بلکه این کارهارا به طور مستقیم با مشتریان، پروژهها، فرایندهای فروش و خدمات مرتبط می سازد. برخلاف نرم افزارهای ساده ی مدیریت وظایف در این نرم افزار باعث می شود کارها در راستای اهداف اصلی کسب و کار انجام شوند، هماهنگی بین واحد های فروش افزایش یابد و هیچ فعالیت مهمی از قلم نیوفتد.
دغدغههای موجود در کسبوکارها
بی شک هر کسب وکاری دغدغههای مخصوص خودش را دارد و با آنها دست و پنجه نرم میکند. اما نگران نباشید هر دغدغهای راه حلی دارد. در این قسمت به برخی از مشکلات رایج در کسبوکارها و راه حل تضمینی آن اشاره خواهیم کرد.
1_ وظایف در بین اعضای تیم گم میشود؟ مشخص نیست که چه کسی مسئولیت انجام دادن آن را بر عهده دارد؟ بدون اطلاع از کار یکدیگر، دوباره کاری انجام میشود؟
راهکار در نرمافزار مدیریت وظایف CRM است. در این نرمافزار وظیفهها به صورت شفاف برای شخصی که مسئول انجام آن کار است، ثبت میشود. و به صورت خودکار یادآور میشود. در این صورت وظایف و مسئول انجام وظایف مشخص است. کارها به صورت منظم انجام می شود و دوباره کاری به وجود نمیآید.
2_ شما به عنوان صاحب کسبوکار نمیدانید پروژه در چه وضعیتی است؟ و چه مشکلاتی برای چنین پروژهای بر سر راهتان است؟
نرمافزار مدیریت وظایف CRM با داشبوردهای تصویری درصد پیشرفت هر پروژه، میزان تاخیر و کارهای انجام نشده را به صورت زنده نمایش میدهد.
3_ به دلیل حجم زیاد مشتریان پیگیری موثر را فراموش میکنید؟ این امر موجب از دست رفتن مشتریانتان میشود؟ مثلا یک فروشگاه تجهیزات پزشکی شمارهی پزشکی را از نمایشگاه برای همکاری با آن گرفته است ولی بعد از بازگشت به شرکت در شلوغی وظایف، پیگیری پزشک را فراموش میکند. طبیعی است. چرا که با افزایش تعداد مشتریان هر چقدر هم که کارمندان با دقت و وظیفه شناسی داشته باشید، گاهی پیگیری برخی از مشتریان فراموش میشود.
راهکار در CRM است. چرا که در چنین نرم افزار مدیریت وظایفی هر سرنخ ثبت میشود. تماسها برنامهریزی و یادآور خودکار برای پیگیری فعال میگردد. دیگر هیچ فرصتی از دست نمیرود.
4_ به کارمندانتان وظایفی میسپارید اما فراموش میکنند؟ مداوم آن وظیفه را عقب میاندازند؟ برای یک کار کوچک چندین روز وقت میگذارند؟
راهکار را در مثالی خدمتتان عرض میکنیم. تصور کنید پروژهای را به یکی از کارکنانتان واگذار میکنید. بعد از گذشت یک ماه زمانی که به انجام شدن آن پروژه احتیاج دارید یادآور میشوید و متوجه میشوید آن کار هنوز انجام نشده است. از طریق نرمافزار مدیریت وظایف CRM الماس این مشکلات حل میشوند. شما تنها با یک وظیفه زدن از کارهایی که قرار است انجام دهد کار را ساده میکنید. در این وظیفه تاریخ را تعیین میکنید و کارکنان موظفاند سر تاریخ ذکر شده وظیفه را برای شما ارسال نمایند.
نرمافزار مدیریت وظایف سی آر ام شامل سه زمان است: گذشته، حال، آینده. زمانی که وظیفه از سوی صاحبان کسبوکار برای کارمند ارسال شود در بازهی زمانی مخصوص خودش قرار میگیرد و تازمانی که وظیفه انجام نشود در آن قسمت خواهد ماند و جلوی چشم مسئول انجام است. در این صورت هیچوقت وظایف فراموش نخواهند شد.
5_ اعضای تیم با یکدیگر هماهنگ نیستند؟ کارها بدون سلسله مراتب پیش میرود و گاهی وسط کار رها میشوند؟ اعضای تیم بر سر کارها با یکدیگر درگیر میشوند؟
راه حل در نرمافزار مدیریت وظایف CRM است. چرا که با قابلیتی که دارد باعث میشود کارها به صورت سلسله مراتب و منظم انجام شوند. به طور مثال تصور کنید پروژهای شامل سه بخش است که هر بخش از آن متخصص مربوطه را میطلبد. از طریق نرمافزار مدیریت وظایف سی آر ام وظایف به صورت خودکار انجام میشود. یعنی نفر اول در بازهی زمانی طی شده انجام میدهد و به صورت خودکار برای نفر دوم وظیفه میشود و نفر دوم هم بر اساس زمان توافق شده در صورت انجام نوبت به نفر سوم میرسد.
از این طریق کارها به صورت منظم و زمانبدی شده بدون نگرانی انجام خواهد شد.
بنابراین دانستیم که تنها با یک نرم افزار مدیریت وظایف CRM الماس، تمامی نگرانیهای شما برطرف خواهد شد. شاید تصور کنید چنین نرمافزاری با این قابلیتها بخاطر هزینهی زیادی که دارد فقط برای کسبوکارهای بزرگ است. باید بگوییم که اینطور نیست! این نرم افزار قابلیت شخصیسازی شده دارد و متناسب با کسبوکار شما تنظیم میشود. نرمافزار مدیریت وظایف رایگان از آن جهت رایگان معرفی میشود که شما فقط با یک بار هزینه از امکانات مادام آن بهره خواهید برد. جهت کسب اطلاعات بیشتر وارد قسمت راهنمای خرید شوید.
