نرمافزار فروشگاهی چیست؟ اگر صاحب فروشگاه باشید احتمالا این صحنه ها برایتان آشناست، صفی از مشتریان که بیتاب رسیدن به نوبتشان هستند، صندوق داری که با عجله قیمتها را وارد میکند، دستگاه کارتخوانی که بازهم هنگ کرده است و انبوهی از اجناس که نمیدانید کدام پر فروش تر است و کدام فقط خاک میخورد. در این شلوغیها حسابداری دقیق، مدیریت موجودی و رسیدگی به مشتریان بیشتر شبیه رویاست تا واقعیت.
اما این فقط مشکل شما نیست. هزاران هزار فروشگاه درگیر همین داستانند. در دنیایی که رقابت هروز شدیدتر می شود دیگر نمیشود با روشهای سنتی ادامه داد. یک نرمافزار فروشگاهی مناسب، نه فقط در وقت و انرژی شما صرفهجویی میکند، بلکه میتواند تبدیل به دست راست شما در مسیر فروشگاه باشد.
نرمافزار فروشگاهی رایگان در اصل ابزاری است برای مدیریت بهتر سازوکارهای فروشگاه. یعنی فروشگاه را از حالتی سردرگم به حالت انسجام یافته و منظم تبدیل میکند.
معرفی نرمافزار فروشگاه
در ادامه به معرفی چند مورد از نرمافزار فروش فروشگاهی میپردازیم. تا تصمیمگیری برای شما سادهتر شود.
1. نرمافزار فروشگاهی زرین کالا
نرمافزار فروش کالا زرین کالا، محیط ساده و قیمت نسبتا مناسبی دارد. اما هنگام کار کردن با آن با یکسری از محدودیتهایی مواجه میشوید. این نرمافزار فروشگاهی معمولا گزارشگیری دقیقی به شما نخواهد داد. و پشتیبانی واقعی ندارد. پشتیبانی آن بیشتر شبیه یک سیستم پاسخگویی خودکار است تا یک تیم واقعی. بنابراین اگر کسبوکار درحال رشدی دارید بهتر است از نرمافزارهای فروشگاهی جایگزین آن استفاده کنید.
2. نرمافزار فروشگاهی پیفروش
یکی دیگر از نرمافزارهای فروش کالا، پیفروش است. این نرمافزار فروشگاهی با شعارهای بزرگ و تبلیغات پر زرق و برق وارد بازار شد. اما در عمل شبیه به شعارهایش نبود. پیفروش بیشتر به عنوان یک دفترچه یادداشت دیجیتال کاربرد دارد تا یک نرمافزار فروشگاهی رایگان.
3. نرمافزار فروشگاهی CRM
تا کنون به معرفی چند نرمافزار فروشگاهی پرداختیم تا سبب آشنایی شما در این راستا شویم و دید وسیعتر به نرم افزارهای فروشگاهی داشته باشید. در آخر با بررسیهای انجام شده به نرم افزار فروشگاهی CRM میرسیم. شاید برایتان سوال شود CRM چیست؟ این نرمافزار یکی از بهترین نرمافزارهای فروشگاهی است. چرا که از بقیهی نرمافزارهای موجود در بازار کاربردیتر و به صرفهتر است. با ما همراه باشید تا به معرفی بیشتر نرمافزار فروشگاهی CRM بپردازیم و شمارا با کاربردهای آن در انواع کسبوکارها آشنا کنیم.
کاربردهای نرم افزار فروشگاهی CRM
در این قسمت به 10 مورد از مزایای نرم افزار خریدو فروش کالا در کسب و کارهای مختلف اشاره خواهیم کرد.
1. ثبت داده های مشتریان از طریق نرمافزار فروشگاهی
نرمافزار فروشگاهی CRM امکان ثبت دادههای مورد نیاز هر مشتری را فراهم میکند. اطلاعاتی مثل شماره تماس، آدرس محل زندگی و حتی علایق، سوابق خرید و تاریخ تولد. این اطلاعات در آینده برای شما کاربرد دارد. برای مثال اگر شما تخفیفی بر روی محصول مورد علاقهی جمعی از مشتریان زده باشید از طریق دادههای ثبت شده میتوانید اطلاعرسانی کنید.
بنابراین یک نرمافزار ثبت اطلاعات مشتریان محسوب میشود.
2. ارسال پیامک یا ایمیل خودکار برای مشتریان
از طریق نرمافزار فروشگاهی CRM میتوانید پیامک خودکار برای تعداد بالای مشتریان ارسال کنید. همانطور که گفته شد از طریق دادههای در دسترس، میتوانید به راحتی شماره تلفن یا ایمیل مشتریان را ذخیره کنید و در مواقع نیاز اس ام اس خودکار برایشان ارسال کنید.
مثلا با ارسال پیامک تبریک تولد این حس را به مشتریان القا کنید که برایتان ارزشمندند و روز تولدشان به یادتان هست. حال تصور کنید چنین نرمافزاری نبود، ثبت این حجم از دادههای مشتریان به دست نیروی انسانی غیرممکن بود! این کار شمارا با خطای زیاد، وقت و انرژی زیاد و حتی هزینه زیادی رو به رو میکرد. به همین دلایل است که ما، شمارا با چنین نرمافزارهای فروشگاهیای آشنا میکنیم.
در مقالهی مشتریمداری پیامکی، به طور کامل درمورد اصول ارسال پیامک به مشتریان، صحبت کردهایم.
3. بررسی عمکرد فروشندهها از طریق نرمافزار فروشگاهی CRM
در فروشگاهایی با چند فروشنده، نرم افزار فروشگاهی CRM امکان بررسی عملکرد و مقایسه ی آنها با یکدیگر را فراهم می کند. این اطلاعات به مدیر فروشگاه کمک می کند تا تصمیم بهتری درمورد پاداش و مزایا، آموزش و بهبود تیم داشته باشد.
4. بررسی کالاهای پر اهمیت و کم اهمیت
از طریق نرمافزار فروشگاهی CRM میتوانید به سادگی متوجه شوید کدام کالاها نیاز به تمدید مجدد دارد و کدام یک از آنها در انبار خاک میخورند. از این طریق برنامهای مثل تخفیف یا جوایز مطرح خواهید کرد تا کالاهای در انبار مانده به فروش برسند. همچنین از این طریق میتوانید متوجه شوید کدام کالاها برای مشتریان اهمیت دارد و به فروش میرسد و کدام کالاها مورد نیاز مشتریان نمیباشد. این اطلاعات برای شارژ مجدد انبار به سودتان خواهد بود.
5. تقسیمبندی کارها از طریق نرم افزار فروشگاهی CRM الماس
با CRM کارها تنها بر دوش یک نفر باقی نمیماند. برای مثال مدیر فروشگاه 3 نیرو برای انبار استخدام میکند. دیگر اطلاعی ندارد که چگونه کارها انجام میشود. ممکن است یکنفر بیشتر و یکنفر کمتر کار کند. از طریق نرمافزار فروشگاهی CRM مدیر فروشگاه کارهای مورد نظر که هر شخص باید انجام دهد را وظیفه میکند. در پایان ماه آنهارا چک میکند. وظیفهای که زده است هیچگاه فراموش، حذف و پخش نمیشود.
6. صدور فاکتور و ثبت خریدهای مشتری
از طریق نرمافزار فروشگاهی CRM الماس، امکان صدور فاکتور فروش، ثبت دقیق تاریخ کالای فروخته شده، مبلغ، روش پرداخت و … همگی در نرمافزار فروشگاهی ثبت میشوند. یکی از مزایایی که دارد امن بودن است. این اطلاعات از امنیت کافی برخوردار است و هیچگاه در دسترس کسی قرار نمیگیرد.
مثلا اگر مشتری بعد از دو هفته درخواست تعویض کالا داشته باشد، با یک سرچ ساده در نرمافزار فروشگاهی رایگان، تمامی اطلاعات خرید را دسترسی پیدا کرده و رسیدگی میکنید.
7. قابلیت اتصال فروشگاه آنلاین و فیزیکی
در صورتی که شما یک وبسایت یا پیج آنلاین برای فروش داشته باشید. نرمافزار فروشگاهی CRM الماس اطلاعات هردو فروشگاه (آنلاین و فیزیکی) بهم متصل میکند. مثلا اگر یک کیف در فروشگاه آنلاین به فروش رفته باشد. نرمافزار فروشگاهی به صورت خودکار موجودی را تنظیم میکند.
منظور از نرمافزار فروشگاهی رایگان، رایگان بودن نیست! بلکه همانطور که مشاهده میکنید این نرمافزار چنان سازوکارهای شمارا تنظیم میکند و صرفهجویی در وقت و انرژی شما به وجود میآورد که رایگان برای شما محسوب میشود. کافیست امتحان کنید.
آینده فروشگاه شما در گرو انتخاب امروز شماست
شاید در گذشته، مدیریت فروشگاه با یک ماشینحساب و دفتر حسابداری هم ممکن بود، اما امروز دیگر کافی نیست. مشتریان انتظار خدمات سریعتر، تجربه خرید بهتر و ارتباط مداوم دارند. شما هم اگر بخواهید در بازار رقابتی امروز دوام بیاورید، باید حرفهایتر عمل کنید نرم افزار خرید و فروش کالا رایگان اندروید فقط برای صدور فاکتور نیست؛ باید بتواند بفروشد، تحلیل کند، تعامل ایجاد کند و کمک کند تا رشد کنید. در این میان، اگر بهدنبال نرمافزاری هستید که همهی اینها را یکجا داشته باشد، نرمافزار فروشگاهی CRM الماس همان گزینهای است که فروشگاه شما را از یک مجموعهی سنتی به یک کسبوکار مدرن تبدیل میکند.
