فروش یعنی پیدا کردن بهترین مسیر برای رساندن محصول به مشتری. مسیرها و روشهای فروش مختلفی وجود دارد. هر کسبوکاری روش مخصوص خودش را دارد و میتواند در آن موفق باشد. بنابراین روشی نیست که بگوییم بهترین روش است گاهی روشی در فروش برای برخی از کسبوکارها بهترین و برای برخی دیگر بدترین است. بستگی به نوع محصول، بازار هدف و رفتار مشتریان دارد.
در این مقاله به بیان چندین مورد از روشهای فروش که نتیجه بخش بودهاند خواهیم پرداخت.
انواع روشهای فروش محصول
روشهای فروش محصول به دو دسته کلی روش فروش حضوری و روش فروش غیرحضوری تقسیم میشوند.
– روشهای فروش حضوری
فروش حضوری نیز روشهای فروش مختلفی دارد که شامل موارد زیر است.
1. فروش در فروشگاه
یکی از روشهای فروش، فروش در فروشگاه است. به این معنا که فروش در مکان فیزیکی مشخصی مثل فروشگاه یا مغازه است. فروشنده در یک جای مستقل و مشخصی ساکن است و مردم به سراغشان میآیند.
این روش فروش معمولا برای سوپرمارکتها، فروشگاههای بزرگ، ابزار فروشیها یا حتی طلا فروشیها است.
2. نمایشگاهها
دومین روشهای فروش، فروش در نمایشگاههاست. شرکتها یا فروشندهها گاهی برای فروش بیشتر در نمایشگاههای خصوصی یا عمومی شرکت میکنند و مستقیما محصول خود را به بازدیدکنندگان معرفی میکنند.
معمولا در این روش از فروش فرد، فروش مستقلی هم دارد و از نمایشگاهها به چشم روشهای فروش بیشتر استفاده میکند.
3. فروش چهره به چهره
در این روش فروش، افراد در مکان مشخصی مانند دفترکار و یا منازل با یکدیگر ملاقات میکنند. و محصول خود را معرفی کرده و به فروش میرسانند.
این روش فروش معمولا برای عرضه کنندهی خدمات یا فروشهای دست دوم مثل لوازم خانگی کاربرد دارد.
4. فروش بازارچهای
در این روش فروش همانند فروش نمایشگاهی معمولا از دیگر روشهای فروش بیشتر است یعنی فرد علاوه بر فروش مستقلی که از طریق مغازه دارد از فروش بازارچهای نیز استفاده میکند.
هر شهر یا شهرستانی بازارچهای به صورت هفتگی دارد که در ان فروشندگان یک روز از هفته بساط خود را پهن میکنند و به فروش میرسانند.
این نوع از فروش معمولا برای فروش خوراک مثل میوه و سبزیجات و پوشاک مثل لباس میباشد.
5. فروش در مکانهای عمومی
آخرین روش از روشهای فروش، فروش در مکانهای عمومی است. شاید تاکنون دیده باشید که در مکانهایی مثل مترو، فرودگاهها یا راه آهن، افرادی به طور مستقیم به فروش محصولات ضروری میپردازند.
– فروش غیرحضوری
فروش غیرحضوری هم مانند فروش حضوری روشهای فروش خودش را دارد که شامل موارد زیر است.
1. فروش اینترنتی
فروش اینترنتی هم روشهای فروش زیادی دارد که شامل:
– فروش از طریق وبسایت: در صورتی که سایت فروشگاه داشته باشید میتوانید از طریق آن منجر به فروش شوید. نکتهی مهم اینجاست که تمامی اطلاعات لازم محصول از جمله عکس، جنس و قیمت در سایت درج شود تا مشتریان با خیال آسوده خرید کنند.
– فروش از طریق اینستاگرام: امروزه اینستاگرام به فضای پردرآمدی تبدیل شده است. شما میتوانید با ساخت یک پیج اینستاگرامی محصول یا خدمات خود را به مردم معرفی کنید لازم به ذکر است که جلب اعتماد آنها بسیار مهم است. مثلا با ساخت ویدیوهای مکرر یا اشتراک رضایت مردمی میتوانید اعتماد مشتریان را جلب کنید.
– فروش از طریق کانالهای تلگرام یا ایتا: در این روش از فروش، یا ایجاد کانال در برنامههای خارجی مثل تلگرام یا واتسآپ و یا در برنامههای ایرانی مثل ایتا یا روبیکا محصولات خود را به اشتراک بگذارید و به فروش برسانید.
– فروش از طریق مارکت پلیسها: این روش از میان روشهای فروش در بستر دیجی کالا، ترب، باسلام یا دیوار انجام میشود. با قراردادن محصولات خود در چنین بسترهایی سبب جذب مشتری میشوید.
2. فروش تلفنی
در این روش از روشهای فروش محصولات، تمامی فرایند فروش از طریق تلفن انجام میشود. یعنی به صورت تلفنی نیاز مشتریان را بررسی کرده و محصول متناسب را معرفی میکنید. این روش معمولا برای فروش خدماتی مثل vpn یا CRM کاربرد دارد.
از مزایایی که این نوع از روشهای فروش دارد صرفهجویی در زمان و هزینه است یعنی دیگر لازم نیست مسافتی را طی کنید تا آیا فروش صورت بگیرد یا خیر. در مقابل برای مشتریان نیز سودمند است.
3. فروش پیامکی
از دیگر روشهای فروش، فروش پیامکی است. ارسال پیامکهای اطلاع رسانی، تخفیفات ویژه و یا سفارشگیری از طریق پیامک انجام میشود.
نرمافزار CRM الماس قابلیت ارسال پیامک به صورت خودکار را فراهم کرده است تا وقت و انرژی خود را صرف ارسال پیامک هدر ندهید. در ادامه به توضیح نرمافزار CRM خواهیم پرداخت.
در مقالهی مشتریمداری پیامکی به طور کامل در این باره بحث کردهایم.
استفاده از ابزارهای کاربردی در روشهای فروش
هر روش فروشی “حضوری یا غیرحضوری” احتیاج به ابزار فروشی دارد که سازوکارهایش را تنظیم کند. نرمافزار CRM الماس بهترین ابزار در عرصهی فروش شناخته شده است. چرا که با قابلیتهایی که دارد سبب افزایش فروش میشود. در ادامه به کاربرد نرمافزار CRM الماس در روشهای فروش حضوری و غیرحضوری میپردازیم.
کاربرد CRM الماس در فروش حضوری
– کنترل کارکنان: از طریق نرمافزار CRM الماس، میتوانید کارکنانتان را مدیریت کنید و به آنها وظایفی را که برعهده دارند بسپارید، در پایان چک میشود که آیا وظایف مربوطه انجام شده است یا خیر.
– شناخت مشتریان: نرمافزار CRM الماس با قابلیت ذخیرهسازی اطلاعات مشتریان، زمانی که مشتری به شما مراجعه میکند تمامی اطلاعات لازم وی در دسترس میشود و شما به یاد خواهید آورد مشتری چه کسی است و چه سابقهی خریدی دارد.
– هماهنگی تیمها: از طریق نرمافزار CRM الماس، تیمهای فروش با یکدیگر هماهنگ هستند. یعنی میدانند چه کاری انجام شده است و چه کاری انجام نشده است. به همین دلیل دوبارهکاری یا خطایی رخ نمیدهد.
کاربرد CRM الماس در فروش غیرحضوری
-ارسال پیامک خودکار: از دیگر قابلیتهای CRM الماس که در فروش پیامکی کاربرد دارد، ارسال پیامک خودکار برای مشتریان است.
– ذخیره اطلاعات مشتریان: نرمافزار CRM الماس تمامی اطلاعات کاربردی مشتریانی که به صورت آنلاین خرید کردهاند را هم ذخیره میکند. اطلاعاتی از جمله نام، تاریخ تولد، سلایق خرید و یا حتی سبد خرید مشتریان را هم ثبت میکند. این اطلاعات در مواقع مختلفی کاربرد دارد.
برای مثال در صورتی که مشتری تنها سبد خرید خود را پر میکند و خرید انجام نمیشود. شما با اطلاع از این مورد میتوانید تخفیف 10 درصدی برای مشتریان اعمال کنید تا خرید خود را تکمیل کند.
– اتصال سیستم فروش انلاین و حضوری: زمانی که هم فروش حضوری و هم فروش آنلاین داشته باشید. با خرید از هریک روشهای فروش، انبار با آن هماهنگ میشود.
برای مثال اگر مشتری از وبسایت خرید کند، از تعداد آن محصول به صورت خودکار کسر میشود و دیگر به مشتری حضوری قولی نخواهید داد.
بنابراین با نرمافزار CRM الماس و کاربردهایش آشنا شدید. اما لازم است بدانید که تنها به این قابلیتها محدود نیست بلکه کاربردهای دیگری نیز دارد. جهت کسب اطلاعات کامل از CRM الماس بر لینک مربوط کیلیک کنید.
ترکیب روشهای فروش و رسیدن به فروش بیشتر
در این مقاله با روشهای فروش به طور کامل آشنا شدید. بیشک شما روش فروش خود را دارید یا در ذهن خود برنامهی چیدن کسبوکاری را دارید که همان باعث کشیده شدن شما تا اینجا شده است.
لازم به ذکر است اگر روش فروشی دارید طبق همان پیش روید و روشهای دیگری مثل نمایشگاه، فروش آنلاین در صورت امکان به آن اضافه کنید.
اما اگر هنوز کسبوکار خودرا نچیدهاید بهتر است براساس بازارهدف، مشتریان، شرایط فعلی خود روشهای فروش خود را انتخاب کنید. با آرزوی موفقیت روز افزون برای شما.
