در دنیای امروز رفتار خرید مشتریان به طور چشمگیری تغییر کرده است. افراد دیگر برای خرید محصولات مورد نیاز خود منتظر حضور فیزیکی در فروشگاهها نمیمانند بلکه با چند کیلیک ساده کالای مورد نیازشان را سفارش میدهند و درب منزل تحویل میگیرند. همین امر فرصتی طلایی برای کسبوکارها فراهم کرده تا با استفاده از روشهای فروش اینترنتی به افزایش فروش برسند.
فروش اینترنتی تنها راهاندازی یک وبسایت یا پیج اینستاگرامی نیست بلکه بکارگیری روشها، تکنیکها و زیرساختهایی است که به صورت هوشمندانه و هدفمند باید به کار گرفته شود.
در این مقاله شمارا با اصلیترین روشهای فروش اینترنتی و نکاتی که سبب افزایش فروش اینترنتی خواهد شد آشنا میکنیم.
روشهای فروش اینترنتی
قبلا درمورد تکنیکهای فروش حضوری بحث کردهایم. اکنون به فروش اینترنتی میپردازیم. فروش اینترنتی روشهای متفاوتی دارد به عبارت دیگر از طریقهای مختلف میتوان فروش اینترنتی داشت. در ادامه به بیان انواع روشهای فروش اینترنتی که به موجب آن میتوان افزایش فروش داشت میپردازیم.
1. فروش از طریق وبسایت
یکی از معتبرترین و پایدارترین روشهای فروش اینترنتی، راهاندازی وبسایت است. با راهاندازی وبسایت و قرار دادن محصولات خود در آنجا اعتماد مشتریان را جلب کنید و فروش خود را افزایش دهید.
فروش از طریق وبسایت مزایایی که دارد این است که شبانه روزی است. یعنی ساعت کاری شما تمام وقت میشود. برای مثال ساعت 12 شب در منزل خود خوابیدهاید، شخصی از طریق وبسایت خرید خود را ثبت میکند.
2. فروش از طریق شبکههای اجتماعی
پلتفرمهایی مثل اینستاگرام، کانالهای تلگرامی و یا حتی تیکتاک از دیگر روشهای فروش اینترنتی است. امروز اینستاگرام به فضایی پر درآمد تبدیل شده است اما این درآمد به سادگی نیست و رقابت زیادی وجود دارد. بنابراین با ساخت پیج اینستاگرامی و معرفی کسبوکار خود به صورت ویدیویی در این فضای پردرآمد و رقابتی درآمد کسب کنید.
همچنین در کانالهای تلگرامی نیز میتوانید به فروش بپردازید. در صورتی که ممبر کافی جذب کنید و کارهایتان توسط مردم دیده شود.
اگر با گفتن روشهای فروش اینترنتی اینستاگرام و تلگرام، فیلتر بودن به ذهنتان میآید و نگران آن هستید، برای فروش بیشتر میتوانید از برنامههای ایرانی مثل ایتا یا روبیکا استفاده کنید.
3. فروش از طریق مارکت پلیسها
همکاری با مارکت پلیسهایی مثل دیجی کالا، باسلام، ترب و اکالا به شما این امکان را میدهد تا بدون دغدغه جذب ترافیک، محصولات خود را در یک بازار فعال به فروش برسانید. این روش برای تولیدکنندگان، عمده کاران یا فروشندگان تازه کار بسیار مفید است.
از مزایایی که دارد دیگر درگیر جذب مشتریان و اعتماد آنان نیستید چرا که چنین مارکت پلیسهایی در میان مردم شناخته شده هستند و مورد اعتماد واقع شدهاند به همین دلیل مشتریان خود را دارند.
4. فروش از طریق ایمیل مارکتینگ
از دیگر روشهای فروش اینترنتی، فروش از طریق ایمیل مارکتینگهاست.ایمیل مارکتینگها برخلاف تصور عموم، هنوز هم یکی از قدرتمندترین ابزارهای فروش اینترنتی است. ارسال ایمیلهای هدفمند و زمانبندی شده به لیست مخاطبان میتواند نرخ تبدیل بسیار بالایی داشته باشد. استفاده از ایمیل مارکتینگها به ویژه در فروش خدمات کاربرد دارد.
از مزایایی که دارد قابلیت شخصیسازی شدن است یعنی ایمیل متناسب با سلایق و خواستههای مشتریان ارسال میشود و این احساس ارزشمندی را برای مشتریان به ارمغان میآورد.
5. همکاری با اینفلوئنسرها
در فضای مجازی بلاگرها و سلبریتیهایی هستند که فعالیت میکنند. این افراد میتوانند کسبوکارشمارا به هزاران نفر و حتی ملیونها نفر معرفی کنند و در ازای آن پول دریافت کنند.
بنابراین یکی دیگر از روشهای فروش اینترنتی میتواند همین امر باشد که با بلاگرها و سلبریتیهای فضای مجازی همکاری کنید و فروش خود را افزایش دهید.
نکات کلیدی برای روشهای افزایش فروش اینترنتی
تا اینجا به روشهای فروش اینترنتی پرداختیم که در کسبوکار شما موثر باشد در ادامه به بیان استراتژی فروش آنلاین میپردازیم به عبارت دیگر به بیان تکنیکهایی که سبب افزایش فروش از طریق روشهای فروش اینترنتی شود، خواهیم پرداخت.
1. ارائهی اطلاعات دقیق و کامل
از مشکلات رایج روشهای فروش اینترنتی، اعتماد نکردن مشتریان است. بهتر است از هر طریقی که فعالیت میکنید (اینستاگرام وبسایت، تلگرام و …) اطلاعات محصول مورد نظر را به طور کامل درج نمایید. اطلاعاتی مثل عکس محصول از زوایای مختلف، جنس، قیمت و هر آنچه که برای محصولتان لازم است را به اشتراک بگذارید تا مشتریان با مطالعهی اطلاعات کامل، اعتمادشان جلب شود.
برای مثال تصور کنید شما برای تابستان قصد دارید از طریق پیجهای اینستاگرامی لباس تابستانه خریداری کنید، انتخاب شما پیجی است که هیچگونه اطلاعاتی راجع به لباس ننوشته است یا پیجی که تمامی اطلاعات لازم از جمله جنس پارچه و عکس از جنس آن هم نیز به اشتراک گذاشته است؟
2. ارائه عکس و ویدیوهای باکیفیت
برای جذب مشتری نیاز به تولید محتوای مکرر و کاربردی دارید. همانطور که گفتیم ارائه اطلاعات کامل اهمیت زیادی دارد اما علاوه بر آن اشتراک گذاری عکس و ویدیو هم بسیار موثر است.
اگر خدمات یا محصولی میفروشید بهتر است به صورت مستقیم جلوی دوربین به معرفی محصول یا خدماتتان بپردازید، این امر هم در اعتمادسازی مشتریان و جذب مشتری جدید نیز تاثیرگذار است.
3. پشتیبانی مشتریان
از دیگر تکنیکهای روشهای افزایش فروش، پشتیبانی نیمه وقت است. پاسخگویی به سوالات و ابهامات مشتریان در اسرع وقت میتواند باعث وفادارسازی مشتریان شود. برای مثال تصور کنید مشتری از شما لوازم خانگی خریداری میکند که گارانتی تعویض در صورت خرابی دارد. زمانی که شما در صورت خراب شدن لوازم خانگی پاسخگوی مشتریان باشید و مشکلشان را حل کنید، به مشتری وفادار شما تبدیل میشود.
4. بهبود تجربه کاربری
هرنوع از روشهای فروش اینترنتی که استفاده میکنید به بهبود تجربه کاربری اهمیت دهید. برای مثال اگر وبسایتی دارید بهتر است وبسایت به بهترین شیوه طراحی شود.
مثلا اگر وبسایت شلوغی دارید و پیدا کردن سبد خرید برای مشتریان دشوار است، طراحی آن را به شیوهای تغییر دهید تا به راحتی در دسترس مشتریان باشد. این امر در فروش تاثیر چشمگیری دارد.
5. استفاده از نرمافزار CRM
یکی از مهمترین عواملی که باعث فروش در بلند مدت و وفادارسازی مشتریان میشود، نرمافزار CRM است. CRM چیست؟ به معنای مدیریت ارتبا با مشتری است و همانطور که از اسمش پیداست ارتباط شما با مشتریان را مدیریت میکند این امر در افزایش سوددهی شما بسیار موثر است در ادامه به توضیح قابلیتهایی از نرمافزار CRM الماس میپردازیم که سبب آشنایی بیشتر شما با این نرمافزار بشود.
– تحلیل عملکرد: نرمافزار CRM الماس قابلیت تحلیل عملکرد کسبوکارتان را دارد. موجودی انبار، میزان فروش، سوددهی، ضررو زیان و همهی این عوامل را به شکل جداول و نمودار در اختیارتان قرار میدهد تا از طریق آن بتوانید تصمیمات بهتری اخذ کنید.
– مدیریت کارکنان از راه دور: از طریق نرمافزار CRM الماس میتوانید کارکنانتان را حتی از راه دور و دورکاری هم مدیریت کنید. با ارسال وظایف به آنها در پایان انتظار انجام وظایف ارسال شده را داشته باشید. به همین دلیل نرمافزار مدیریت پرسنل هم نام گرفته است.
– ارسال پیامک خودکار: از دیگر کاربردهای CRM الماس، ارسال پیامک خودکار است. ارسال پیامک خودکار در روشهای فروش اینترنتی بسیار به کارتان میآید. پیامکهایی مثل اطلاع رسانیها، تخفیفات ویژه، رویدادها و هر آنچه که مورد نیاز است به صورت شخصیسازی شده و خودکار به دست مشتریان میرسد. این امر در فروش بیشتر بسیار تاثیرگذار است.
– قابلیت اتصال به فروشگاه حضوری: نرمافزار CRM الماس قابلیت اتصال قسمت حضوری و اینترنتی کسبوکارتان را به یکدیگر دارد. به صورتی که اگر کالایی در بخش حضوری خریداری شود از تعداد آن کالا در بخش اینترنتی کسر میشود.
بنابراین با برخی از قابلیتهای کاربردی نرمافزار CRM الماس در روشهای فروش اینترنتی آشنا شدید. این نرمافزار قابلیتهای بیشمار دیگری هم دارد که چه برای کسبوکارحضوریتان و چه برای کسبوکار اینترنتیتان کارآمد است. جهت کسب اطلاعات بیشتر درمورد CRM الماس بر لینک مربوط کیلیک کنید.
فروش اینترنتی، فرصتی بیپایان برای رشد
در دنیایی که هر روز بیشتر به سمت دیجیتال شدن پیش میرود، روشهای فروش اینترنتی نه یک انتخاب، بلکه یک ضرورت است. روشهای متنوعی برای ورود به این بازار وجود دارد؛ از فروش در شبکههای اجتماعی گرفته تا راهاندازی وبسایت حرفهای. اما آنچه در نهایت موفقیت شما را تضمین میکند، شناخت مشتری، ارائه تجربه کاربری عالی و استفاده هوشمندانه از ابزارهای دیجیتال است. اگر میخواهید در این مسیر رشد کنید، بهتر است از امروز به فکر پیادهسازی یک استراتژی فروش اینترنتی حرفهای باشید؛ استراتژیای که نهتنها فروش را افزایش دهد، بلکه پایههای برند شما را در دنیای آنلاین محکمتر کند.
