همهی ما میدانیم که بازار پوشاک جزو پررقابتترین بازارهاست. در هر خیابانی که پا بگذاریم حداقل دو الی چهار پوشاک فروشی وجود دارد. اما نگران نباشید، با استفاده از روشهای افزایش فروش پوشاک میتوانید برندتان را در محله، شهر یا حتی در فضای اینترنتی شناخته شده کنید. به شرط اینکه علاوه بر مطالعهی روشهای افزایش فروش پوشاک، به اجرای آنها نیز بپردازید.
به طور کلی افراد از دو طریق حضوری و غیرحضوری به فروش پوشاک اقدام میکنند. یا حتی برای فروش بیشتر از هردو روشهای افزایش فروش پوشاک حضوری و غیرحضوری استفاده میکنند.
در ادامه به بیان کاربردیترین روشهای افزایش فروش پوشاک خواهیم پرداخت.
ترفندهای فروش پوشاک
در این مقاله با تفکیک روش حضوری و غیرحضوری به بیان استراتژی فروش پوشاک برای هریک پرداختهایم.
روشهای افزایش فروش پوشاک به شیوهی حضوری
استراتژی فروش پوشاک به روش حضوری شامل موارد زیر است:
1. شناخت بازارهدف
اولین روشهای افزایش فروش پوشاک شناخت بازار هدف است. به این معنا که دقیقا بدانید مخاطب شما چه کسانی هستند و متناسب با آن اقدام کنید. آیا بازار هدفتان زناناند یا مردان؟ کودکان یا بزرگسالان؟ جوان یا میانسال؟ یا حتی پولدار یا فقیر؟ هرکدام از موارد گفته شده نیازها و سلایق مخصوص خود را دارند.
با شناخت بازار هدف به راحتی میتوانید متوجه شوید چه محصولاتی شمارا به افزایش فروش میرساند.
برای مثال اگر فروشگاهتان در محلهای لوکس قراردارد یا به اصطلاح خودمانی، بالاشهر است، احتمالا باید روی لباسهای برند، با کیفیت و قیمت بالا تمرکز کنید.
2. ارائه خدمات متمایز
ارائهی خدمات متمایز از رقبا، از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک است که موفقیتآمیز بوده است. چرا که در چنین فضای پررقابتی به کارگیری خدمات متمایز از رقبا باعث میشود مشتریان به سراغ شما بیایند.
این خدمات متمایز میتواند از شکل بستهبندی تا سرعت پاسخگویی، مشاوره استایل یا حتی خیاط رایگان شروع شود.
برای مثال یک فروشگاه لباس خیاطی رایگان بر روی خدمات خود قرار داد. تا هرگونه مشکلات لباس مثل کوتاهی، بلندی، بزرگ یا کوچک بودن را بدون هزینهای رفع کند. این امر میتواند در افزایش فروش تاثیرگذار باشد.
3. خدمات پس از فروش از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک
شاید در نگاه اول خدمات پس از فروش بی معنا به نظر برسد، چون پوشاک یک کالای مصرفی است. اما واقعیت این است که خدمات پس از فروش در لباس هم کاربرد دارد و حس اعتماد و امنیت را به مشتری منتقل میکند.
برای مثال فروشگاهی با راهاندازی سیستم ضمانت 72 ساعته، به مشتریان این امکان را میدهد تنها در 72 ساعت درصورتی که لباس مشکلاتی داشته باشد، میتوانند تعمیر تا تعویض کنند.
4. استفاده از تبلیغات حضوری
برخلاف تصور خیلیها، تبلیغات حضوری هنوز هم یکی از موثرترین روشهای افزایش فروش پوشاک است. چاپ بنرها، کارت ویزیت و پخش آنها در سرتاسر محله یا حتی همکاری با فروشگاههای محله برای پخش تراکتهای شما به مشتریانشان، بسیار تاثیرگذار است و سبب آشنایی افراد مختلف با فروشگاه پوشاک شما میشود.
5. ایجاد فضایی مناسب
در نگاه اول، ویترین فروشگاه پوشاک باعث میشود مشتریان تصمیم بگیرند وارد فروشگاه شوند یا نشوند. سعی کنید در ویترین بهترین اجناستان را به بهترین شیوهی ممکن بچینید، تا در نگاه اول جذاب به نظر بیاید.
علاوه بر آن فضای داخلی فروشگاه، مثل نور، رنگ، چیدمان، پخش موسیقی و حتی رایحهی فضا در حرفهای نشان دادن فروشگاهتان بسیار تاثیرگذار است و یکی از اصلیترین روشهای افزایش فروش پوشاک به حساب میآید.
6. استفاده از نرمافزار CRM
در آخر یکی از مهمترین روشهای افزایش فروش پوشاک، استفاده از نرمافزار CRM است. به کارگیری ابزاری مناسب در هر فروشی که داشته باشید، در افزایش فروشتان بسیار تاثیرگذار است. چرا که با نظمدهی و تسهیل سازوکارهایتان، رضایتمندی مشتریان را به ارمغان میآورد. در ادامه به برخی از کاربردهای نرمافزار CRM الماس در بحث روشهای افزایش فروش پوشاک به شیوهی حضوری، میپردازیم.
– هماهنگی تیم فروش: از طریق نرمافزار CRM الماس، دیگر با مشکلاتی مثل دوبارهکاری یا انجام نشدن کارها روبهرو نخواهید شد. چرا که افراد تیم هماهنگ شده پیش میروند به طوری که حتی اگر یک روز یکی از اعضای تیم مرخصی بگیرد، افراد دیگر به خوبی میدانند چه کاری انجام شده یا نشده است.
– کنترل کارکنان: از طریق نرمافزار CRM، میتوانید بر کارکنانتان مسلط باشید و از روندکاری آنها اطلاع داشته باشید.
– ذخیرهسازی داده مشتریان: نرمافزار CRM الماس، قابلیت ذخیرهسازی اطلاعات مشتریان را دارد. تمامی اطلاعات مشتریان از جمله نام، آدرس منزل، شماره تلفن و حتی سلایق و سوابق خرید به صورت یکپارچه و کامل ذخیره میشود.
روشهای افزایش فروش پوشاک به شیوهی غیرحضوری
به روشهای افزایش فروش پوشاک به شیوهی حضوری پرداختیم، اکنون میخواهیم به استراتژی فروش پوشاک به شیوهی غیرحضوری بپردازیم.
1. راهاندازی وبسایت
یکی دیگر از روشهای افزایش فروش پوشاک، راهاندازی وبسایت اینترنتی است. چرا که وبسایت ویترینی است که 24 ساعته به روی مشتری باز است و مشتریان در هر ساعتی از شبانه روز میتوانند خرید خود را ثبت کنند.
اما به کارگیری روشهایی مثل قراردادن اطلاعات کامل محصول، عکس از زوایای مختلف محصول و ساده و قابل دسترس بودن محصولات در وبسایت، بسیار مهماند.
2. استفاده از شبکههای اجتماعی
امروزه شبکههای اجتماعی مثل تلگرام و اینستاگرام، به یکی از روشهای پردرآمد فروش تبدیل شده است. راهاندازی صفحه اینستاگرام و فعالیت مستمر در آن از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک است.
3. ارسال پیامک یکی از روشهای افزایش فروش پوشاک
پیامک هنوز هم یکی از موثرترین روشهای افزایش فروش پوشاک است. به شرط آنکه هدفمند و هوشمندانه استفاده شود، نه مزاحمت!
پیامک برای ارسال اطلاعیهها، اطلاع از تخفیفات، موجود شدن کالای محبوب و حتی پیگیریها کاربرد دارد و باعث میشود مشتری بار دیگر به فروشگاه شما بازگردد و جزو مشتریان وفادارتان شود.
4. استفاده از اینفلوئنسرها
یکی از روشهای تبلیغات غیرحضوری، استفاده از بلاگرهاست. بلاگرهایی را انتخاب کنید که مخاطب هدفشان، همسو با مخاطب هدف شما باشد سپس از طریق همکاری با آنها برندتان را به هزاران یا حتی ملیونها نفر معرفی کنید. این مورد از روشهای افزایش فروش پوشاک، اگرچه هزینهبر است اما تاثیر چشمگیری دارد.
5. ثبت فروشگاه در گوگل مپس
بسیاری از افراد زمانی که لباسی مورد نیازشان باشد، در گوگل مپس سرچ میکنند تا نزدیکترین فروشگاه پوشاک را پیدا کنند و به سراغشان بروند. بنابراین ثبت فروشگاه پوشاک در گوگل مپس، به خودی خود میتواند مشتری اضافه کند و یکی دیگر از روشهای افزایش فروش پوشاک است.
6. استفاده از نرمافزار دیوار و شیپور
اگرچه نرمافزار دیوار یا شیپور بیشتر برای فروش لباسهای دست دوم یا تبلیغات محلی کاربرد دارند. اما بازهم بی تاثیر نیستند و ممکن است یک متن یا عکس خوب بتواند افراد زیادی را جذب کند.
7. ارائه نظرسنجی و پیشنهادات ویژه
در فضای اینترنتی به راحتی میتوانید از طریق اینستاگرام یا حتی پیامکها، نظر مشتریان را متوجه شوید. این امر نه تنها حس ارزشمندی و شنیده شدن به مشتری میدهد، بلکه باعث میشود شما به خوبی بدانید مشتریان چه میخواهند و چه چیزی مورد نیازشان است، طبق همان عمل کنید.
همچنین پیشنهادات ویژه مثل تخفیفات هدفمند یا قرعهکشیها، از دیگر روشهای افزایش فروش پوشاک است.
برای مثال هدیههای ارزشمندی برای شخصی که صفحه اینستاگرام شمارا به دوستانش معرفی میکند قرار دهید و به ازای قرعهکشی انجام شده، هدیه را به شخص مورد نظر تحویل دهید.
8. استفاده از نرمافزار CRM
همانطور که گفتیم نرمافزار CRM الماس در بحث فروش حضوری، لازم و سودمند است. اما نرمافزار CRM الماس، علاوه بر فروش حضوری، برای فروش غیرحضوری هم کاربردی میباشد و منجر به افزایش فروش میشود. قابلیتهایی که در فروش غیرحضوری دارد، شامل:
– اتصال بخش حضوری و غیرحضوری: نرمافزار CRM الماس، با اتصال هردو بخش حضوری و غیرحضوری به یکدیگر، از هرگونه خطایی جلوگیری میکند.
برای مثال زمانی که موجودی انبار در بخش حضوری به اتمام برسد، این امر در فروش غیرحضوری هم ثبت میشود تا منجر به خرید مشتریان با انبار خالی نشود.
– ارسال پیامک خودکار: همانطور که گفتیم، ارسال پیامک یکی از روشهای افزایش فروش پوشاک است. اما این کار بدون نرمافزار CRM الماس ممکن نیست. چرا که اطلاعات مشتریان به صورت یکپارچه در دسترس نیست و نمیتوان از وقت و انرژی نیروی انسانی برای ارسال یک به یک پیامک به مشتریان استفاده کرد. بنابراین نیازمند نرمافزار CRM، هستید تا با اطلاعاتی که دارد پیامک را به صورت خودکار برای تمامی مشتریان ارسال کند.
جهت کسب اطلاعات بیشتر درمورد خرید و قیمت سی آر ام بر لینک مربوطه کیلیک کنید.
سخن آخر
افزایش فروش در صنعت پوشاک، بیش از هر زمان دیگری نیازمند برنامهریزی، شناخت دقیق مخاطب و بهرهگیری از ابزارهای نوین است. روشهای افزایش فروش پوشاک متنوعی برای توسعه فروش در این حوزه وجود دارد که میتوان آنها را در دو بخش کلی حضوری و غیرحضوری دستهبندی کرد.
در فضای حضوری، عواملی نظیر شناخت بازار هدف، ایجاد تمایز در ارائه خدمات، توجه به خدمات پس از فروش، بهرهمندی از تبلیغات چهرهبهچهره و طراحی فضای فروشگاه به شکلی حرفهای، تأثیر مستقیمی بر افزایش رضایت مشتری و در نتیجه افزایش فروش دارند.
از سوی دیگر، در فروش غیرحضوری، ابزارهایی چون راهاندازی وبسایت فروشگاهی، فعالیت مستمر در شبکههای اجتماعی، استفاده هوشمندانه از پیامک و پلتفرمهایی مانند دیوار، شیپور و گوگل مپس، به فروشگاهها کمک میکند تا مخاطبان گستردهتری را هدف قرار دهند. همچنین همکاری با اینفلوئنسرها و اجرای نظرسنجیها و کمپینهای پیشنهادی، میتواند تعامل و وفاداری مشتری را تقویت کند.
در این میان، نقش نرمافزار CRM بیش از پیش برجسته است. این ابزار با امکان ثبت و تحلیل دادههای مشتری، ارسال پیامهای هدفمند، دستهبندی مخاطبان، ایجاد باشگاه مشتریان و پیگیری فرآیندهای فروش، به فروشگاهها کمک میکند تا فعالیتهای خود را بهصورت نظاممند، هوشمند و مشتریمحور پیش ببرند. در نهایت، ترکیب درست این روشها در کنار تحلیل رفتار مشتری و انعطافپذیری در پاسخ به تغییرات بازار، مسیر موفقیت در فروش پوشاک را هموار میسازد.
