بهتر است برای توضیح نرمافزار مدیریت فروشگاه بگوییم از آنجا که تکنولوژی در سراسر دنیا روز به روز درحال پیشرفت است. تمامی مردم و صاحبان کسبوکارها تلاش میکنند خودشان را با پیشرفت هماهنگ سازند تا از این طریق منجر به پیشرفت فردی خود و موفقیت در کسبوکار شوند. در فروشگاهها نیز وضع به همین منوال است. دیگر تنها با اجناس خوب و قیمت مناسب نمیتوان سبب پیشی گرفتن از رقیبان و جذب مشتری به خود شد. استفاده از یک نرمافزار مدیریت فروشگاه میتواند شما را در مدیریت دقیق، شناخت مشتریان و تصمیم گیری هوشمند که پایه و اساس موفقیت محسوب میشوند، یاری کند. در این مقاله به توضیح چگونگی اپلیکیشن مدیریت فروشگاه خواهیم پرداخت.
حال شاید با این پرسش مواجه شوید که نرمافزار مدیریت فروشگاه چیست؟
نرمافزار مدیریت فروشگاه ابزاری است که به فروشگاهها کمک میکند تا موجودی کالا، فروش، فاکتورها و … را با دقت بیشتری مدیریت کنند. این کار شمارا از مشکلات ناشی از خطای انسانی، عدم دقت در ثبت سفارش نجات میدهد. در مقالهی نرمافزار فروشگاهی نیز به طور مفصل در این باره بحث کردهایم.
معرفی نرمافزارهای مدیریت فروشگاه
در ادامه به چند مورد از نرمافزارهای مدیریت فروشگاه اشاره خواهیم کرد.
_ نرمافزار مدیریت فروشگاه حساب یار
این نرمافزار مدیریت فروشگاه یکی از نرمافزارهای محبوب در بازار که بیشتر تمرکز آن بر حسابداری فروشگاه است ولی با تحقیقاتی که در این راستا انجام شد این نرمافزار مدیریت فروشگاه حساب یار بسیار محدود است چرا که مشکلات یک فروشگاه تنها در مسائل حسابداری محدود نمیشود و از آنجا که این نرمافزار مدیریت فروشگاه تمرکز صرف بر حسابداری، بدون تحلیل رفتار مشتری، عدم امکان پیگیری روند فروش براساس کمپینهای بازاریابی و گزارشهای محدود و تکراری دارد. گزینهی مناسبی برای فروشگاه نیست.
اما پیشنهاد ما چیست؟
طبق تحقیقاتی که در این زمینه انجام شد و شناخت دغدغهی فروشندگان برای فروشندگان ابزاری لازم است که مشتری را بشناسد، رفتار او را تحلیل کند و ارتباط را با او حفظ کند. این امر علاوه بر مسائل حسابداری است. بهترین گزینه که تمامی امکانات لازم را دارد نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM است. شاید برایتان سوال شود CRM چیست؟ برای اطلاع از پاسخ سوال، بر لینک مرتبط کیلیک کنید.
این نرمافزار درحال حاضر یکی از بهترین نرمافزارهای مدیریت فروشگاه و جدیدترین به شمار میرود. در ادامه به توضیح بیشتری از این نرمافزار مدیریت فروشگاه خواهیم پرداخت.
کاربرد نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM
در ادامه به بیان 5 کاربردی که نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM الماس دارد اشاره خواهیم کرد.
1_ ثبت دادههای مشتریان در نسخه وب مدیریت فروشگاه
فرض کنید مدیر یک فروشگاه زنجیرهای هستید. این فروشگاه شامل غرفههای مختلف خورد و خوراک میشود. هر محصول تخفیف مخصوص خودش را دارد. حال چگونه میتوانید از بین تمام مشتریان، سلایق تک تک آنهارا بشناسید و به آنها اطلاع رسانی کنید که محصول مورد نظرشان تخفیف 50 درصدی خورده است؟ یا حتی کالایی که به دنبالش بودند جدیدا موجود شده است؟ هر چقدر هم که دقتتان را جمع کنید بازهم به یاد نخواهید آورد.
نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM الماس این مشکل را که دغدغهی اصلی فروشگاه هاست حل کرده است. این نرمافزار با قابلیت ذخیرهسازی اطلاعات مشتریان هر آنچه که مورد نیاز کسبوکار شماست ذخیرهسازی میکند. و بدون کوچکترین خطایی آن را ثبت و حفظ میکند. در این صورت شما اطلاعات مشتریان را در اختیار دارید و خیالتان راحت است فراموش نمیشود، پاک نمیشود، دائمی است و دارای امنیت است به این معنا که هرکسی به راحتی نمیتواند به آن دسترسی داشته باشد.
بنابراین یک نرمافزار ثبت اطلاعات مشتری به حساب میآید.
2_ پیگیری خودکار مشتریان از طریق نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM
از طریق این قابلیت نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM میتوان به طور خودکار برای مشتریان اس ام اس ارسال کرد. تعداد ارسال در این زمینه نامحدود است. همانطور که در بالا گفته شد با ذخیرهسازی اطلاعات مشتری از جمله شماره تلفن، علایق آنها و … میتوان مشتریان را از تخفیفات بر روی محصولات یا موجود شدن کالای دلخواهشان به آسانی و بدون اتلاف وقت مطلع کرد.
3_ تحلیل رفتار مشتری بر اساس نرمافزار رایگان مدیریت فروشگاه اندروید
با کمک CRM الماس میتوانید به تحلیل رفتار مشتریان بپردازید تا از آن طریق متوجه شوید چه محصولاتی محبوب هستند و چه زمانی فروش افزایش مییابد. به طور کلی به تحلیل فروشگاه خود و تصمیم گیریهای کاربردی دست پیدا میکنید.
مثلا متوجه میشوید که تابستانها لباس2های رنگ روشن بیشتر فروش میروند. این داده کمک میکند تا در آینده موجودی را هوشمندانه تر تنظیم کنید.
4_ یکپارچه سازی با انبار و فروش در نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM
بعضی از سی آر امها با نرم افزارهای انبار و فروش هم هماهنگ میشوند. یعنی وقتی مشتری کالایی میخرد همزمان با آن موجودی آن کالا به روز میشود و فاکتور به صورت خودکار صادر میشود. برای مثال زمانی که فاطمه شلواری میخرد فروشنده متوجه میشود فقط 2 عدد از آن شلوار مانده است. به همین دلیل به مشتری میگوید این جنس فقط دو عدد باقی مانده همه را در عرض یک هفته بردند. این امر سبب خرید میشود و هم از موجودی اطلاع پیدا میکند جهت شارژ مجدد آن کالا.
5_ افزایش وفاداری مشتریان
با توجه به مواردی که گفته شد باعث میشود رضایت مشتریان جلب شود و مشتری احساس ارزشمندی پیدا کند. زمانی که مشتریان با رضایت کافی از شما خارج شوند بی درنگ بار دیگر به شما مراجعه خواهند کرد و جزء مشتریان وفادار شما خواهند شد. در این صورت بازدهی شما افزایش و هزینه تبلیغات کاهش مییابد.
هدف از این مقاله
در این مقاله ما با مطالعهی مشکلات و دغدغههای مدیران فروشگاه تلاش کردیم در جهت حل آن بر آییم. با طراحی نرمافزار مدیریت فروشگاه CRM الماس، تلاش کردیم تا بتوانیم تا حد امکان مشکلات در زمینهی فروشگاهتان را حل کنیم. اگر سوالی دربارهی نرمافزار مدیریت فروشگاه رایگان یا ابهامی دارید میتوانید با مشاورین ما به طور رایگان صحبت کنید.
در نتیجه لازم به ذکر است که هیچ نرمافزاری بهتنهایی تضمینکنندهی موفقیت نیست؛ اما استفادهی آگاهانه از ابزارهای دیجیتال، فرصتی است برای کاهش خطا، بهبود ارتباط با مشتری، و تصمیمگیریهای دقیقتر. انتخاب با مدیر فروشگاه است، ادامهی مسیر با روشهای سنتی یا حرکت بهسوی ساختارهای کارآمدتر. مهم این است که فناوری، به جای جایگزینی انسان، باید به ابزاری برای تقویت تجربهی انسانی در فروش تبدیل شود.
